Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

MiSplash es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la plataforma. Para consultas sobre privacidad escribinos a contacto@misplash.com.

2. Qué datos tratamos

Distinguimos dos tipos de usuarios:

• Comercios (titulares de cuenta): nombre, email y teléfono de quienes administran la cuenta; los datos del negocio que cargan para su página (nombre, textos, logo, fotos, horarios, servicios y productos); y el registro de los cobros de la suscripción (monto, estado, fecha e identificadores de la operación que devuelve MercadoPago). Los datos de la tarjeta u otro medio de pago los ingresás y los procesa MercadoPago.
• Clientes finales de cada Comercio: nombre, teléfono y/o email que cargan al reservar un turno o hacer un pedido, el detalle de esa reserva o pedido, si la dejan, su reseña y, si lo marcan, que aceptaron recibir novedades del Comercio (con la fecha) o que se dieron de baja. Estos datos se tratan por cuenta del Comercio, que es responsable de su uso.
• Datos técnicos: las cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y proteger los formularios, los datos de conexión (como la dirección IP) que quedan en los registros del servidor y en la verificación anti-spam de los formularios públicos, y, en las páginas de MiSplash, las cookies del píxel de Meta que miden el resultado de nuestros anuncios.

3. Para qué los usamos

Usamos los datos para prestar el servicio: gestionar reservas y pedidos; enviar emails de confirmación, recordatorios de turnos y avisos de la cuenta (fin de la prueba, cobros y vencimientos); procesar la suscripción; brindar soporte y mejorar la plataforma. No vendemos datos personales a terceros.

4. Novedades y promociones de los Comercios

Los Comercios con plan Equipo o Empresa pueden enviar campañas de email (novedades y promociones) a sus clientes desde el panel. Para eso:

• Solo a quien lo aceptó. Al reservar o comprar hay una casilla "Quiero recibir novedades", que aparece sin marcar. Las campañas llegan únicamente a quien la marcó. Dejar el email para un turno o un pedido no es aceptar publicidad.
• Baja en un clic. Cada campaña trae el enlace "No quiero recibir más estos mensajes" y la opción de darse de baja que muestran los programas de correo. La baja es inmediata, gratuita y vale para todas las campañas de ese Comercio. No afecta los emails de reservas y pedidos (confirmaciones y recordatorios), que siguen llegando porque son parte del servicio.
• Quién decide y quién envía. El contenido y el momento de cada campaña los decide el Comercio, que es responsable de ellos. Las campañas salen con el nombre del Comercio desde la dirección novedades.misplash.com, a través de Brevo (Sendinblue SAS), nuestro proveedor de envío de campañas. Si respondés una campaña, tu respuesta le llega al Comercio.
• Medición. Nuestro proveedor de envío registra si el email se entregó y, de forma técnica, si se abrió o si se tocó un enlace. Usamos esos datos solo para cuidar que los envíos lleguen bien y no terminen como spam.

5. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con los proveedores que nos permiten operar, y cuando lo exija la ley:

• MercadoPago, para el cobro de las suscripciones.
• Google reCAPTCHA, para filtrar spam en los formularios públicos de reserva y de pedido.
• Meta (Facebook e Instagram), para medir qué anuncios de MiSplash traen visitas, registros y pagos, mediante el píxel de Meta. Solo está en las páginas de MiSplash (la portada, las presentaciones, el registro y el pago de la suscripción), nunca en la página de un negocio que ven sus clientes. Cuando un negocio se registra o paga su suscripción, le avisamos también desde nuestro servidor, con el mail y el teléfono de la cuenta cifrados de forma que Meta no puede leerlos (solo compararlos con los de sus usuarios). Nunca le mandamos datos de los clientes de un negocio.
• Brevo (Sendinblue SAS), para enviar las campañas de los Comercios a quienes aceptaron recibirlas.
• Los proveedores de envío de emails y de hosting donde funciona la plataforma.

6. Google Calendar

Si un Comercio decide conectar su cuenta de Google desde el panel ("Tu calendario"), MiSplash pide dos permisos: ver el email de esa cuenta, para mostrarle con cuál se conectó, y ver y editar los eventos de su calendario, para escribir sus turnos.

• Qué hacemos: creamos en el calendario principal del Comercio un evento por cada reserva (cliente, servicio, teléfono, profesional y notas), lo corremos si la reserva cambia de día u hora, y lo borramos si se cancela.
• Qué no hacemos: no leemos, copiamos ni modificamos los demás eventos del calendario; no usamos esos datos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial; no los vendemos ni los compartimos con terceros.
• Qué guardamos: el email de la cuenta conectada y las credenciales de acceso que entrega Google, cifradas.
• Cómo se desconecta: desde "Tu calendario" en el panel, o desde la configuración de seguridad de la cuenta de Google. Al desconectar, revocamos el permiso y borramos las credenciales.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de MiSplash cumplen con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

7. Conservación y baja

Conservamos los datos mientras la cuenta exista. Si la cuenta queda pausada (porque terminó la prueba o se canceló o venció la suscripción), los datos se conservan para que puedas reactivarla sin perder nada. Podés borrar tu usuario desde "Mi cuenta"; si sos el último administrador del negocio, antes cancelamos su suscripción en MercadoPago. Para dar de baja el negocio y que eliminemos sus datos, escribinos: los eliminamos o anonimizamos dentro de un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

8. Tus derechos

Podés solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, así como oponerte a ciertos tratamientos, escribiéndonos a contacto@misplash.com. Si sos cliente final de un Comercio, también podés ejercer estos derechos ante el propio Comercio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Cada Comercio solo accede a los datos de sus propios clientes.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.